Reembolsos e Estornos

Processe reembolsos quando: ** Cancelamento de Serviço:** Cliente cancelou e tem direito a reembolso ** Erro de Cobrança:** Foi cobrado incorretamente ** Duplicidade:** Pagamento foi feito duas vezes por engano ** Outras Circunstâncias:** Outras situações legítimas que justifiquem reembolso Sempre documente o motivo do reembolso.

Para processar um reembolso: 1. Localize o pagamento na lista 2. Clique no pagamento para ver detalhes 3. Selecione "Reembolsar" ou "Estornar" 4. Confirme o valor a ser reembolsado 5. Adicione motivo do reembolso 6. Confirme a ação O processo varia dependendo do método de pagamento original.

Reembolsos funcionam diferente por método: ** PIX:** Transferência de volta para o cliente ** Cartão de Crédito:** Estorno processado pelo gateway, aparece na fatura ** Boleto:** Geralmente não há reembolso possível após pagamento ** Dinheiro:** Processe manualmente se necessário Verifique as políticas do gateway para cada método.

Sempre documente reembolsos: ** Motivo:** Registre claramente o motivo ** Data:** Anote quando foi processado ** Valor:** Confirme o valor reembolsado ** Cliente:** Mantenha registro de qual cliente recebeu Isso é importante para controle financeiro e referência futura.