Comunicação com Clientes

Para enviar uma mensagem para um cliente: 1. Acesse o perfil do cliente 2. Navegue até a seção "Mensagens" ou "Comunicação" 3. Clique em "Nova Mensagem" ou similar 4. Digite sua mensagem 5.(Opcional) Anexe arquivos se necessário 6. Clique em "Enviar" A mensagem será entregue ao cliente através da plataforma, e você receberá uma confirmação de envio.O cliente poderá responder diretamente através da plataforma.

Use as mensagens para diferentes propósitos: ** Dúvidas sobre Plano Alimentar:** Responda perguntas sobre alimentos, quantidades, preparo ** Lembretes:** Envie lembretes sobre consultas agendadas, exames, ou compromissos ** Informações Educacionais:** Compartilhe receitas, dicas, artigos relevantes ** Suporte Contínuo:** Forneça suporte entre consultas, respondendo dúvidas rápidas ** Atualizações:** Informe sobre mudanças em agendamentos, planos, ou outras atualizações Mantenha a comunicação profissional e apropriada, mesmo em mensagens informais.

Todas as mensagens ficam salvas no histórico do cliente: ** Acesso Fácil:** Revise mensagens anteriores a qualquer momento no perfil do cliente ** Contexto:** O histórico permite manter contexto sobre discussões anteriores ** Referência:** Use mensagens antigas como referência durante consultas ** Continuidade:** Garante continuidade no atendimento mesmo se houver intervalos entre consultas O histórico é organizado cronologicamente, facilitando encontrar mensagens específicas.

Siga estas práticas para uma comunicação eficaz: ** Profissionalismo:** Mantenha tom profissional mesmo em comunicações informais ** Clareza:** Seja claro e objetivo nas mensagens ** Resposta Rápida:** Responda mensagens dos clientes o mais rápido possível ** Organização:** Use mensagens para comunicação relacionada ao atendimento ** Privacidade:** Lembre - se de que as mensagens são parte do registro do atendimento Evite usar mensagens da plataforma para assuntos pessoais não relacionados ao atendimento.