Cancelamentos e reagendamentos são parte natural da gestão de agenda. Processe-os rapidamente para manter a agenda atualizada e liberar horários.
Cancelar Agendamento#
Para cancelar um agendamento: 1. Localize o agendamento na agenda 2. Clique no agendamento para abrir detalhes 3. Selecione "Cancelar" ou use o menu de ações 4. Confirme o cancelamento 5.(Opcional) Adicione uma razão ou observação O horário cancelado volta a ficar disponível para novos agendamentos.O histórico do cancelamento é mantido.
Reagendar#
Para reagendar uma consulta: 1. Localize o agendamento original 2. Selecione "Reagendar" ou "Mover" 3. Escolha um novo horário disponível 4. Confirme o reagendamento Verifique se há horários disponíveis que funcionam tanto para você quanto para o cliente antes de confirmar.
Políticas de Cancelamento#
Alguns sistemas permitem configurar políticas: ** Prazo Mínimo:** Defina quantas horas antes é necessário cancelar ** Penalidades:** Configure penalidades para cancelamentos de última hora ** Políticas Automáticas:** Regras que são aplicadas automaticamente Isso ajuda a reduzir cancelamentos de última hora e melhorar organização.
Passo a Passo
Processe cancelamentos rapidamente para liberar horários
Para reagendar, verifique disponibilidade primeiro
Confirme o novo horário com o cliente antes de reagendar
Mantenha registros de cancelamentos e reagendamentos
Revise padrões de cancelamento periodicamente
Configure políticas de cancelamento se disponível
Comunique políticas claramente aos clientes
Dicas Pro
- Processe cancelamentos e reagendamentos rapidamente para manter agenda atualizada.
- Mantenha registros para identificar padrões (ex: clientes que cancelam frequentemente).
- Configure políticas de cancelamento para reduzir cancelamentos de última hora.
- Sempre verifique disponibilidade antes de reagendar.